2011年4月，伊某經人介紹認識李某，李某伙同刑事案件被告人周某等人以給付高額利息為誘餌，編造A銀行回報高額利息吸納存款人存款、有投資項目需要吸納資金的虛假事實，利用李某系A銀行某支行工作人員的身份，騙取伊某信任，授意伊某在A銀行北京路儲蓄所開立賬戶，并投資上述虛構項目。

面對來自銀行工作人員的投資介紹，伊某未設防備，面對高額收益的金錢誘惑，伊某鬼迷心竅，在未與該銀行再三確認項目虛實的情況下，伊某輕易聽信了李某的謊言。于是，伊某按照李某的指示，于2011年4月26日在北京路儲蓄所開戶，該賬戶于當日15時50分被開通網銀。但蹊蹺的是，銀行底單顯示該網銀存款人簽名并非伊某本人所簽，且伊某未領取網銀盾，但當時辦理網銀業務的銀行柜面工作人員趙某卻成功地為伊某開通了網上銀行業務。兩個月之后，該網銀被注銷，注銷手續上的簽名也不是伊某本人所簽，，該手續上“卡丟失注銷網銀”幾個字系A銀行負責為伊某辦理開戶業務的柜員趙某所寫，該網銀又在伊某完全不知情的情況下被莫名其妙地注銷。

2011年6月28日10時55分，伊某又在北京路儲蓄所開立另一賬戶。該賬戶于當日11時7分被開通網銀，但伊某僅在開通網銀的《A銀行個人客戶業務申請書》上簽了字，并未簽字領取網銀盾。

伊某在同一儲蓄所開立兩個賬戶共計存人人民幣1450萬元，李某一邊兌現諾言，向伊某支付利息310萬元，一邊利用其為該銀行工作人員的身份，騙取趙某將本應由伊某領取的網銀盾直接交給李某。其后，李某以網上銀行轉賬或支付的方式將伊某的存款取走共計1449. 847萬元，與周某將所獲贓款揮霍一空。伊某萬萬沒有想到，自己的高息收益美夢，竟是他人精心設計的騙局，而這背后，身為銀行柜面人員的趙某不知不覺地成了犯罪分子的幫兇。

該市檢察院以詐騙罪起訴李某等人，一審、二審法院認定李某犯詐騙罪，判處有期徒刑14年。李某的詐騙犯罪數額包括伊某存款被騙部分。

伊某隨即將A銀行告上法庭。經一審法院委托司法鑒定所對伊某在網銀手續上的簽名進行鑒定后確認：2011年4月26日的《A銀行個人客戶業務申請書》中（開通網銀），“申請人簽名”處的“伊某”簽名筆跡和2011年6月28日的《A銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表》中，“簽名”處的“伊某”簽名筆跡，以及2011年6月28日的《A銀行交接確認書》中（網銀盾交接），“接收人1簽章”處的“伊某”簽名筆跡不是伊某簽名筆跡；2011年6月26日的《A銀行個人客戶業務申請書》中（開通網銀），“申請人簽名”處的“伊某”簽名筆跡是伊某簽名筆跡。

一審法院認為，原告伊某在兩次開立賬戶且存款被劃走的過程中均有過錯，應承擔40qo的責任，而被告A銀行應承擔給付伊某存款人民幣1139. 847萬元（1449. 847萬元減去310萬元）的60%即683. 9082萬元，并按同期同類活期存款利率支付上述存款利息的責任。

被告A銀行不服一審判決，上訴至某高級法院。二審法院在認定伊某在辦理開戶過程中是否盡到注意義務、對存款被轉走是否存在過錯的問題上與一審法院不同。二審法院認為，2011年4月26日伊某在開立賬戶后并沒有開通網銀，不存在其將網銀盾交與他人及泄露網銀密碼的問題。因此，伊某對2011年4月26日開立的銀行卡內的資金損失沒有任何過錯。但是，伊某在2011年6月28日開戶的同時在開通網銀的申請書上簽字確認。該申請書上以加大號字體提示：“您已開通網銀并領取網銀盾，憑網銀盾可辦理網上轉賬、匯款等業務。請您妥善保管網銀盾，切勿交給他人，并牢記網銀及網銀盾密碼，切勿泄露。”但伊某沒有注意該提示內容，也沒有索要網銀盾，而是在開立賬戶和網銀后又向該賬戶轉入巨額款項，致使犯罪分子利用該網銀盾將其卡內的存款轉走造成案涉損失，其在辦理該次開戶、存款業務中，沒有盡到合理的注意義務。因此，其對款項被轉走具有一定過錯。

伊某不服二審判決，提起再審。再審法院認為，伊某于2011年4月26日并未開通網上銀行業務，不應對該日開通的網銀造成的損失承擔責任；但對2011年6月28日開通的網銀，伊某沒有盡到理應與其自身預期獲得收益業務相應的、合理的、謹慎的注意義務，其對該次存款中大部分款項被犯罪分子通過網銀轉走應承擔1%的責任，而A銀行在對存款人存款負有嚴格安全保障義務下，沒有盡到嚴格內部管理的義務，致使內部管理出現漏洞，工作人員嚴重違規操作，沒有盡到最大的注意和風險提示義務，其應承擔99%的責任，故依照《民事訴訟法》第207條第1款、第170條第1款第2項判決A銀行于本判決生效之日起十日內給付伊某人民幣1134. 4475萬元，并按同期同類活期存款利率計付上述存款至本判決確定的給付之日止的利息。

摘自：《員工之過與銀行之責：銀行從業人員必須遠離的50個法律禁區》P023-025頁，法律出版社2018年5月出版。內容簡介："金融是現代經濟的核心，是建設現代化經濟體系的關鍵之所在。進入新時代之后，我國社會主要矛盾發生轉化，經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。金融業面臨三大任務：服務實體經濟、防控金融風險和深化金融改革，尤其是防止發生系統性風險是金融工作永恒的主題。 《員工之過與銀行之責》聚集于銀行員工、客戶和外部監管部門這三類“人”的行為之上，沿著銀行與員工（亦即銀行自身）、銀行與客戶，以及銀行與各類監管部門之間的關系三條主線，通過對近50起媒體公開披露的金融案例進行描述、分析和總結，展示一幅幅違規如何發生、該當何責何罪和怎樣引以為戒的鮮活生動的畫面，意圖以此來揭示防控金融風險直觀而又普遍適用的手段和規律。 "

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