廣東省廣州市人民政府

廣州市人民政府令

第212號



　　《廣州市機動車維修管理規(guī)定》已經(jīng)2024年11月1日市人民政府第16屆84次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2025年1月1日起施行。



市 長：孫志洋

2024年11月11日



廣州市機動車維修管理規(guī)定



　　第一條 為了維護本市機動車維修市場秩序，保障機動車的維修質(zhì)量和運行安全，保護機動車維修各方當事人的合法權益，促進機動車維修業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》《廣東省道路運輸條例》《廣州市機動車排氣污染防治規(guī)定》及有關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的機動車維修經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理工作。

　　本規(guī)定所稱機動車維修經(jīng)營，是指以維持或者恢復機動車技術狀況和正常功能，延長機動車使用壽命為作業(yè)任務所進行的維護、修理以及維修救援等相關經(jīng)營活動。

　　拖拉機等農(nóng)業(yè)機械的維修經(jīng)營由農(nóng)業(yè)機械管理部門、市場監(jiān)督管理部門按照相關法律、法規(guī)、規(guī)章管理。

　　第三條 市交通運輸主管部門負責組織領導本市機動車維修管理工作，統(tǒng)籌完善機動車維修管理制度和政策措施，實施維修管理和監(jiān)督管理，組織實施本規(guī)定。

　　區(qū)交通運輸主管部門負責具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的機動車維修管理工作。

　　市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、公安、水務、消防救援、應急管理等部門按照各自職責，對機動車維修經(jīng)營活動實施監(jiān)督管理。

　　第四條 機動車維修行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，制定并組織實施行規(guī)行約，規(guī)范和指導會員誠信守法、有序經(jīng)營，開展宣傳培訓、技術推廣、信息交流、咨詢服務、糾紛協(xié)調(diào)、信用建設等工作。

　　第五條 從事機動車維修經(jīng)營，應當在依法向市場監(jiān)督管理部門辦理有關登記手續(xù)后，向所在區(qū)交通運輸主管部門進行備案，并按照國家、省有關規(guī)定提交相關材料。

　　市交通運輸主管部門負責編制機動車維修經(jīng)營備案事項辦事指南標準化文本，明確事項的名稱、設定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦理流程、服務對象、辦結時限、辦理結果、收費標準等基本要素。區(qū)交通運輸主管部門在標準化文本基礎上明確辦理地點、聯(lián)系方式、投訴渠道等其他要素。涉及基本要素更新的，應當由市交通運輸主管部門審核。

　　對于已在線收取申請材料或者通過部門間共享能夠獲取規(guī)范化電子材料的，不得要求機動車維修經(jīng)營者重復提交同一申請材料。

　　第六條 區(qū)交通運輸主管部門收到機動車維修經(jīng)營備案材料后，對材料齊全且符合法定形式的應當予以備案，并編號歸檔；對材料欠缺或者不符合法定形式的，應當當場或者自收到備案材料之日起5日內(nèi)一次性書面告知備案人需要補齊補正的全部內(nèi)容。

　　第七條 機動車維修經(jīng)營者需要變更有關經(jīng)營事項或者終止經(jīng)營的，應當按照下列規(guī)定辦理手續(xù)：

　　（一）機動車維修經(jīng)營者名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址等備案事項發(fā)生變化的，應當向原辦理備案的交通運輸主管部門辦理備案變更；

　　（二）機動車維修經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的，應當在終止經(jīng)營前30日告知原辦理備案的交通運輸主管部門。

　　機動車維修經(jīng)營者統(tǒng)一社會信用代碼發(fā)生變化的，需要按照第五條規(guī)定辦理備案。

　　第八條 從事危險貨物運輸車輛維修的經(jīng)營者，應當符合相關法律、法規(guī)、規(guī)章及有關技術標準和規(guī)范的要求并遵守下列規(guī)定：

　　（一）專用維修車間面積應當與生產(chǎn)能力相適應，不得少于200平方米，車間工作高度不得低于6.5米。專用維修車間應當配備防爆設備，有毒、有害氣體檢測報警儀器、設備。維修工位或者地溝設施應當配備專用的通風裝置。

　　（二）專用停車場面積不少于200平方米，地面平整堅實，區(qū)域界定標志明顯。

　　（三）專用維修車間、專用停車場和其他場所之間，應當按照規(guī)定保留安全距離，設置消防通道以及相應的警戒區(qū)、警示牌和報警裝置。

　　第九條 從事電動、燃氣等其他能源類型汽車維修業(yè)務的機動車維修經(jīng)營者，應當符合相關法律、法規(guī)、規(guī)章及有關技術標準和規(guī)范的要求。

　　第十條 提供機動車維修服務的網(wǎng)絡平臺應當依法核驗并定期更新入駐機動車維修經(jīng)營者信息，規(guī)范平臺管理，引導入駐企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營，維護交易秩序。

　　第十一條 區(qū)交通運輸主管部門應當通過區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站等渠道，分級分類公布已備案的機動車維修經(jīng)營者名單并及時更新，便于社會查詢和監(jiān)督。

　　單位或者個人向區(qū)交通運輸主管部門提出備案名單信息有誤的，區(qū)交通運輸主管部門應當在核實后及時更正。

　　第十二條 機動車維修經(jīng)營者應當按照下列規(guī)定實施服務公開：

　　（一）在經(jīng)營場所醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照和機動車維修標志牌；

　　（二）實行明碼標價，在經(jīng)營場所醒目位置公開維修項目的工時定額、工時單價和常用配件價格；

　　（三）公開服務承諾、維修質(zhì)量保證期；

　　（四）公開管理部門監(jiān)督電話；

　　（五）公開接車、維修作業(yè)、交車、投訴處理、賠償?shù)戎贫龋?br>
　　（六）公開其他與消費者權益密切相關的服務制度。

　　第十三條 機動車維修經(jīng)營者選擇經(jīng)營場所和進行維修作業(yè)應當遵守環(huán)境保護、安全生產(chǎn)和市容環(huán)境衛(wèi)生等有關規(guī)定，并采取必要措施保證生產(chǎn)安全、防止污染周邊環(huán)境和影響居民正常生活，不得占用道路、建筑物退讓帶、消防通道或者其他公共場所進行維修作業(yè)。

　　機動車維修經(jīng)營者應當在備案的經(jīng)營場所內(nèi)開展維修業(yè)務，按照規(guī)定開展維修救援、外協(xié)業(yè)務的除外。

　　第十四條 機動車維修使用的配件應當符合相關產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求。機動車維修經(jīng)營者應當將原廠配件、同質(zhì)配件和修復配件分別標識，明碼標價，供托修方選擇。

　　機動車維修經(jīng)營者提供配件的，應當如實向托修方告知配件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格等主要內(nèi)容。使用同質(zhì)配件或者修復配件維修機動車的，該配件應當達到規(guī)定的質(zhì)量標準，并征得托修方書面同意。

　　托修方自備配件的，應當提供配件合格證明，并在機動車維修合同或者結算清單中記載。機動車維修經(jīng)營者在安裝、使用托修方提供的維修配件時，應當查驗配件合格證明，無合格證明或者有明顯瑕疵的，不得使用。

　　機動車維修經(jīng)營者在維修過程中換下的配件、總成，應當交托修方自行處理，托修方明確交由機動車維修經(jīng)營者處理的除外。

　　第十五條 機動車維修經(jīng)營者對機動車進行維修前診斷，如需收取維修診斷費用，應當提前告知托修方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進行維修前診斷。

　　第十六條 交通運輸主管部門應當將機動車排氣污染防治納入對機動車維修的監(jiān)督管理內(nèi)容，采取現(xiàn)場檢查、調(diào)取維修檔案和視頻監(jiān)控、檢查維修設備及機具等措施，加強對機動車維修經(jīng)營者的監(jiān)督管理。生態(tài)環(huán)境部門應當對實施排放性能維護后待出廠的機動車進行排氣污染抽檢。

　　機動車維修經(jīng)營者對機動車實施排放性能維護后，應當進行出廠自檢或者委托檢測，符合規(guī)定排放標準后方可出廠，保存相關維修檔案，并將機動車排氣污染控制指標納入維修質(zhì)量保證內(nèi)容，在質(zhì)量保證期內(nèi)承擔維修質(zhì)量責任。

　　第十七條 機動車維修經(jīng)營者應當按照規(guī)定實行質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計算，以行駛里程或者日期指標先達到者為準。

　　機動車維修經(jīng)營者單方承諾或者與托修方協(xié)商約定的質(zhì)量保證期，不得低于法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行駛里程或者日期指標。質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用的，機動車維修經(jīng)營者應當無償返修。

　　第十八條 機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應當依法簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證，并規(guī)范填寫車型、發(fā)動機型號、維修類別等相關內(nèi)容；未簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的機動車，不得交付使用，托修方可以拒絕支付費用或者接車。

　　機動車維修經(jīng)營者不得偽造、轉(zhuǎn)借、倒賣機動車維修竣工出廠合格證，不得簽發(fā)虛假的機動車維修竣工出廠合格證。

　　第十九條 機動車維修經(jīng)營者不得有下列行為：

　　（一）編造維修理由誤導消費，讓托修方對無維修必要的項目進行托修；

　　（二）只收費不維修或者虛列維修項目；

　　（三）超出公布的結算工時定額、結算工時單價向托修方收費；

　　（四）使用假冒偽劣配件；

　　（五）擅自改裝機動車或者承修已報廢、已列入國家強制報廢范圍的機動車；

　　（六）利用配件拼裝機動車；

　　（七）未按照規(guī)定執(zhí)行危險廢物管理制度，建設危險廢物收集、貯存設施，采取有效防治污染措施的；

　　（八）其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。

　　第二十條 交通運輸主管部門應當加強機動車維修行業(yè)信息化建設，使用行業(yè)信息管理系統(tǒng)，定期收集、分析、整理、更新服務和管理信息，并向社會公開相關信息。

　　鼓勵有條件的機動車維修經(jīng)營者在維修工位設置視頻監(jiān)控等設備，實時、完整、清晰記錄維修過程。

　　第二十一條 機動車維修經(jīng)營者應當建立機動車維修檔案，實行檔案電子化管理，并按照規(guī)定向交通運輸主管部門報送相關數(shù)據(jù)記錄。機動車維修檔案材料應當符合國家、省有關規(guī)定。

　　機動車托修方有權查閱托修的機動車維修檔案。

　　第二十二條 機動車維修經(jīng)營者應當定期開展企業(yè)安全生產(chǎn)風險源分級自評，并根據(jù)其經(jīng)營范圍配備符合崗位要求的從業(yè)人員，創(chuàng)造符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準、衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，定期對從業(yè)人員進行相應崗位知識、安全生產(chǎn)方面的培訓和教育，并如實記錄。

　　第二十三條 交通運輸主管部門應當加強機動車維修行業(yè)誠信建設，結合機動車維修經(jīng)營備案、經(jīng)營管理、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、行政處罰等情況開展誠信評價，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密外，評價結果應當依法公開，供公眾查閱。加強評價結果應用，優(yōu)化行政檢查方式、檢查頻次，實行分級分類監(jiān)管。

　　第二十四條 交通運輸主管部門應當建立機動車維修質(zhì)量投訴處理機制，確保投訴渠道暢通。托修方可以通過消費者投訴熱線、政務服務便民熱線、書信、走訪等方式提出投訴。

　　交通運輸主管部門應當及時受理對機動車維修經(jīng)營者的投訴，并自受理之日起15日內(nèi)作出處理。期間經(jīng)當事人同意可以依法開展維修質(zhì)量糾紛調(diào)解。

　　機動車維修行業(yè)協(xié)會可以根據(jù)當事人申請開展維修質(zhì)量糾紛調(diào)解。

　　處理投訴或者調(diào)解糾紛需要對維修質(zhì)量或者配件進行鑒定的，鑒定時間不計算在前款規(guī)定的處理時限內(nèi)。

　　第二十五條 違反本規(guī)定的行為，《中華人民共和國道路運輸條例》《廣東省道路運輸條例》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第二十六條 交通運輸主管部門和其他有關部門及其工作人員違反本規(guī)章規(guī)定，在機動車維修監(jiān)督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由有權機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

　　第二十七條 本規(guī)定自2025年1月1日起施行。