江西省撫州市人大常委會

撫州市住宅區物業管理條例


（2018年7月31日撫州市第四屆人民代表大會常務委員會第十三次會議通過 2018年9月30日江西省第十三屆人民代表大會常務委員會第六次會議批準 2024年4月29日撫州市第五屆人民代表大會常務委員會第二十二次會議修正 2024年5月30日江西省第十四屆人民代表大會常務委員會第八次會議批準）



目 錄



第一章 總則

第二章 住宅區配套設施的規劃與建設

第三章 業主、業主大會和業主委員會

第四章 物業管理服務

第五章 物業的使用和維護

第六章 法律責任

第七章 附則



第一章 總則



第一條 為了規范住宅區物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活環境，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業管理條例》和《江西省物業管理條例》等法律、法規的規定，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本市行政區域內的住宅區物業管理活動及其監督管理工作適用本條例。

本條例所稱住宅區，是指按照城市、鎮規劃建設的居民集中居住區。

本條例所稱物業管理，是指住宅區業主選聘物業服務企業、委托其他管理人或者自行對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護住宅區內的環境衛生和相關秩序的活動。

第三條 市、縣（區）人民政府應當將物業管理納入現代服務業發展規劃、社區建設和社區治理體系，推動建立社會化、市場化的物業管理機制，鼓勵采用新技術、新方法提高物業管理水平。

市、縣（區）人民政府統一領導本行政區域物業管理活動的監督管理工作以及重大物業管理糾紛應對工作，建立健全物業管理的監督管理協調機制和重大物業管理糾紛應急處理機制。

開發區管理機構按照所屬人民政府的規定，承擔物業管理相關職責。

第四條 市、縣（區）人民政府住房和城鄉建設主管部門是本轄區物業管理主管部門，負責本轄區物業管理活動的監督管理工作。

市、縣（區）人民政府城市管理、自然資源、發展改革、公安、國防動員、民政、生態環境、市場監督管理、消防救援等部門和機構，以及供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業經營單位應當按照各自職責，依法做好物業管理的相關管理和服務工作。

第五條 街道辦事處、鄉鎮人民政府對本轄區物業管理活動承擔下列職責：

（一）會同縣（區）物業管理主管部門具體指導、監督所轄區域內的住宅區業主依法成立業主大會和選舉業主委員會；

（二）指導、監督業主大會和業主委員會及其成員依法開展活動；

（三）指導、組織未成立業主大會的住宅區業主討論決定其公共管理事務；

（四）依法調解處理物業管理、物業使用矛盾糾紛；

（五）法律、法規規定的其他職責。

居（村）民委員會應當協助街道辦事處、鄉鎮人民政府依法開展物業管理的相關工作。

第六條 對物業管理活動中的違法行為，業主委員會、業主或者物業使用人、物業服務企業可以向物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府以及其他有關部門投訴。

物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府以及其他有關部門應當自收到投訴之日起七個工作日內予以處理，并告知投訴人；屬于其他部門、單位職責的，應當及時轉交有關部門或者單位，并告知投訴人。

物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府、其他有關部門、居（村）民委員會及其工作人員，不依法履行物業管理相關工作職責的，業主委員會、業主或者物業使用人、物業服務企業可以向上級機關、主管部門或者監察機關反映情況，或者投訴舉報。

第七條 審計機關對縣（區）物業管理主管部門代管的物業質量保修金、住宅專項維修資金、首次業主大會籌備經費的歸集、管理和撥付，應當定期進行審計監督。

第八條 市、縣（區）精神文明建設工作機構應當將物業管理工作納入精神文明創建和文明行為促進工作考核內容。

第九條 物業服務行業協會應當加強行業建設，依法制定和組織實施自律性規范，組織業務培訓，宣傳物業管理法律法規，協助調解處理物業管理糾紛。



第二章 住宅區配套設施的規劃與建設



第十條 市、縣（區）人民政府自然資源主管部門應當將下列基礎設施和配套公共服務設施的建設要求，按照國家規定列入新建住宅區建設項目的規劃條件：

（一）停放汽車的車位、車庫；

（二）摩托車、自行車、電動自行車停車場，以及電動自行車充電場所；

（三）社區居家養老服務設施和社區管理服務設施；

（四）全民健身設施；

（五）物業管理用房。

住宅區建設項目土地使用權出讓前，市、縣（區）人民政府自然資源主管部門應當會同住房和城鄉建設主管部門對列入規劃的車位、車庫等配套設施的建設數量、位置、首次權屬登記等事項提出書面意見，并將其作為住宅區建設項目國有土地使用權出讓合同的約定內容。

市、縣（區）人民政府自然資源主管部門在住宅區建設項目規劃許可和規劃條件核實過程中，應當審查住宅區基礎設施和配套公共服務設施的設計指標及其具體部位。

第十一條 住宅區的建設單位應當按照規定配建停放汽車的車位、車庫，集中停放摩托車、自行車、電動自行車的停車場，以及電動自行車充電場所。

住宅區內按照規劃建設的地上停車庫以及不屬于人民防空工程的地下停車位，建設單位依法取得專有部分權屬登記后，方能出售、出租，并應當首先滿足本住宅區業主需求。

已建成住宅區的停車場所、電動自行車充電場所不能滿足業主需要，且有可用場地的，由業主大會或者業主委員會、物業服務企業按照規定辦理有關手續后修建。

第十二條 新建住宅區的建設單位應當按照規劃設計要求在出入口、主要通道和主要公用設施區域、公共電梯等場所，安裝視頻監控圖像信息系統。

鼓勵已建成住宅區參照前款規定安裝視頻監控圖像信息系統。

第十三條 建設單位應當將住宅區內驗收合格的供水、供電、供氣、有線電視等公用事業經營設施設備及其施工圖紙，移交給相關經營單位維護管理。經營單位應當接收相關設施設備，負責維修、養護，確保其安全運轉和正常使用。



第三章 業主、業主大會和業主委員會



第十四條 建設單位交付房屋，應當查驗業主身份，收存業主簽署的本人及緊急狀況聯系人的聯系方式確認書。非業主的物業使用人入住住宅區，應當向業主委員會或者物業服務企業登記本人姓名、性別、工作單位，并提交其簽署的本人及緊急狀況聯系人的聯系方式確認書。

前款所稱的聯系方式，包括手機短信、電子郵件、信函等。業主或者物業使用人變更聯系方式的，應當及時告知建設單位、業主委員會或者物業服務企業。

不得泄露、擅自使用業主或者物業使用人個人信息。

第十五條 住宅區物業管理區域內，房屋出售并交付的建筑物總面積達到百分之五十以上的，建設單位應當在三十日內向物業所在地的街道辦事處或者鄉鎮人民政府提出召開首次業主大會的書面報告。街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當會同縣（區）物業管理主管部門組建業主大會籌備組，組織召開首次業主大會會議并選舉產生業主委員會。經指導仍未成立業主大會的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當指導、組織業主討論決定住宅區公共管理事務。

業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

第十六條 建設單位應當在申請不動產權屬首次登記前，籌集首次業主大會會議的籌備經費，并存入縣（區）物業管理主管部門設立的專門賬戶。

首次業主大會籌備組成立后，由街道辦事處或者鄉鎮人民政府向縣（區）物業管理主管部門申請撥付籌備經費。籌備組應當在首次業主大會會議上向全體業主公布籌備經費的使用情況，確保專款專用。籌備經費的結余部分，應當根據業主大會的決定用于物業管理。

第十七條 業主大會會議可以采用集體討論形式，也可以采用手機短信、電子郵件、即時通信軟件等電子數據形式以及其他書面征求意見形式。業主大會會議表決結果應當向全體業主公示。

第十八條 臨時管理規約或者業主大會議事規則可以約定，經依法通知仍逾期未參加投票的業主，視為已參與表決，其投票權數計入已投票的多數方。

臨時管理規約或者業主大會議事規則約定前款表決規則的，建設單位應當在售房時向物業買受人提示該表決規則，業主大會籌備組或者業主委員會應當在業主大會會議召開前向業主提示該表決規則，如實記錄業主參加投票情況，并公示因逾期未參加投票而計入已表決多數方的業主名單。

第十九條 業主大會籌備組中的業主代表，以及業主委員會成員應當符合下列條件：

（一）具有完全民事行為能力；

（二）熱心公益事業，責任心強，公道正派，廉潔自律，具有一定的組織能力和文化水平；

（三）遵守有關法律、法規，遵守業主大會議事規則、管理規約或者臨時管理規約，不存在損壞房屋承重結構、違法搭建、破壞房屋外觀等損害業主共同利益或者侵害其他業主合法權益的行為；

（四）本人、配偶以及直系親屬未在本物業服務企業中任職，也不存在向其銷售商品、承攬業務等其他利害關系。

鼓勵符合條件的社區居民委員會成員通過法定程序兼任業主委員會成員。

第二十條 業主委員會成員有下列情形之一的，其成員資格自行終止，由業主委員會在住宅區顯著位置公示并告知其本人：

（一）不具備業主身份的；

（二）不具備完全民事行為能力，或者因疾病等原因喪失履行職務能力的；

（三）以書面形式向業主大會或者業主委員會提出辭職的；

（四）法律、法規以及管理規約規定的其他情形。

第二十一條 業主委員會成員有下列情形之一的，業主委員會應當決定中止其成員資格，在住宅區顯著位置公示，并提請下一次業主大會會議終止其成員資格：

（一）本人、配偶以及直系親屬在本物業服務企業任職，或者存在向其銷售商品、承攬業務等其他利害關系的；

（二）利用其成員資格，索取或者收受建設單位、物業服務企業或者有關單位、個人的財物、報酬，或者謀取可能妨礙公正履行職務的其他利益的；

（三）無正當理由三次不參加業主委員會會議的；

（四）在住宅區違法搭建，非法侵占業主共有部位、設施設備及場地，以及存在其他損害業主共同利益或者侵害其他業主合法權益行為的；

（五）存在不適合繼續擔任業主委員會成員的其他情形的。

業主委員會未按照前款規定中止相關成員資格的，物業所在地的縣（區）物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府調查核實后，應當責令該成員暫停履行職務。

擬被中止資格或者暫停履行職務的成員可以進行申辯，但是在業主委員會作決定時應當回避。



第四章 物業管理服務



第二十二條 建設單位應當依法選聘前期物業服務企業，并簽訂前期物業服務合同。建設單位出售新建房屋之前應當制定臨時管理規約，在售房時向物業買受人明示前期物業服務合同和臨時管理規約，并由物業買受人書面確認。建設單位簽訂的前期物業服務合同、制定的臨時管理規約，不得損害物業買受人的合法權益。

建設單位、物業服務企業應當自簽訂前期物業服務合同和制定臨時管理規約之日起十日內，向物業所在地的縣（區）物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府備案。

第二十三條 建設單位應當在商品房買賣合同中，明示其所交付物業的共用部位場所、共用設施設備的配置和建設標準。

物業服務企業與建設單位應當在物業所在地的縣（區）物業管理主管部門監督下，對物業共用部位、共用設施設備進行承接查驗并作記錄。對前期物業承接查驗中發現的問題，建設單位應當及時整修，由物業服務企業復驗并作記錄。

物業服務企業和建設單位應當在住宅區顯著位置公示承接查驗情況和建設單位整修情況，并書面報告縣（區）物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府。

前期物業承接查驗的費用，由建設單位和物業服務企業在前期物業服務合同中約定。沒有約定或者約定不明的，由建設單位承擔。

第二十四條 前期物業承接查驗時，建設單位應當向物業服務企業移交物業管理用房和下列資料，并將相關資料報送物業所在地的縣（區）物業管理主管部門存檔：

（一）規劃、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、人防工程、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）共用設施設備的清單及安裝、使用和維護保養等技術資料、出廠資料；

（三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（四）業主名冊及業主聯系方式確認書；

（五）物業管理所必需的其他資料。

第二十五條 物業服務企業應當提供下列基本服務項目：

（一）電梯、消防設施、人防工程、防雷裝置、視頻監控圖像信息系統等特殊設施設備的安全運行、校驗檢修、維護保養，公共照明等其他共用部位和共用設施設備的使用管理、維修養護；

（二）公共綠地、草木及綠化設施的養護、管理；

（三）環境衛生清掃保潔；

（四）疏散通道和消防車通道管理、車輛行駛和停放秩序管理；

（五）住宅區進出人員和車輛管理，保衛值班及定期巡邏，監控視頻實時監視并留存圖像信息十五日以上；

（六）對物業裝修的管理，對物業使用中違反禁止規定的行為進行告知、勸阻、報告，對物業使用糾紛進行調解；

（七）物業維修、改造費用的賬務管理；

（八）物業檔案和物業服務、財務檔案的保管與查詢服務；

（九）治安和消防等安全防范、公共秩序維護等事項的協助管理服務。

第二十六條 前期物業服務合同、物業服務合同應當載明物業服務項目和質量要求、收費項目和收費標準、物業服務不符合要求的違約責任。

共用電梯、公共照明、消防設施、視頻監控、公共綠地、公共道路等共用設施設備的日常運行、維修、養護、管理費用，以及住宅區內公共環境清潔費用、安全保衛費用，應當納入物業服務收費標準，不得要求另行分攤。

前期物業服務合同或者物業服務合同有效期內，物業服務企業提出調整物業服務項目、質量要求或者收費項目、收費標準的，應當將其與業主委員會協商草擬的調整方案在住宅區顯著位置公示三十日，經依法召開業主大會獲得參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意后，與業主委員會簽訂物業服務變更協議。

物業服務企業應當自物業服務合同或者物業服務變更協議簽訂之日起十日內，向物業所在地的縣（區）物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府備案，并在顯著位置公示。

第二十七條 前期物業服務合同、物業服務合同依法解除或者終止的，物業服務企業、業主委員會應當在十日內書面告知物業所在地的縣（區）物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府，并在住宅區顯著位置公示。

第二十八條 前期物業服務合同、物業服務合同依法解除或者終止的，物業服務企業應當按照業主大會或者業主委員會的要求退出物業管理區域，移交物業管理用房等業主共有財物以及相關資料，不得以物業管理中的債權債務糾紛未解決等為由拒絕退出、拒絕移交。

物業服務企業與業主委員會或者新選聘的物業服務企業辦理交接的，交接各方應當對物業管理區域內電梯、消防、監控等共用設施設備的使用維護現狀予以確認。業主委員會或者新選聘的物業服務企業應當將交接情況報送物業所在地的縣（區）物業管理主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府備案。

第二十九條 物業服務企業退出后，業主大會未選聘新的物業服務企業或者其他管理人，也未實行業主自行管理的，物業所在地的街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當指導、組織業主做好住宅區環境衛生、公共照明等工作，相關費用由業主承擔。

街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當指導、組織召開業主大會，選聘新的物業服務企業或者其他管理人，或者實行業主自行管理。

第三十條 物業服務企業不得有下列行為：

（一）擅自改變住宅區內公共建筑、物業管理用房以及其他共用部位場所和共用設施設備的用途；

（二）擅自占用或者擅自允許他人占用住宅區內道路、綠地、場地等共用部位場所和共用設施設備開辦停車場、設置廣告、開展經營等活動，損害業主共同利益；

（三）騙取、挪用或者侵占住宅專項維修資金；

（四）將其應當提供的全部物業服務轉委托給第三人，或者將全部物業服務支解后分別轉委托給第三人；

（五）前期物業服務合同、物業服務合同終止前，擅自停止物業管理；

（六）違反合同約定或者法律、法規規定，擅自增加收費項目、提高收費標準，或者重復收費；

（七）未按照合同約定和法律、法規規定履行物業維護、管理義務；

（八）招用不符合國務院《保安服務管理條例》規定條件的人員擔任保安員，或者對保安員疏于管理、教育和培訓；

（九）接受供水、供電等單位委托代收供水、供電等費用時，向業主收取手續費等額外費用；

（十）非法限制業主進出住宅區、樓棟，騷擾、恐嚇、打擊報復業主，或者對業主實施暴力、擅自停水停電等侵害業主合法權益的行為；

（十一）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。

第三十一條 物業服務企業應當將下列信息在住宅區顯著位置公示并及時更新：

（一）營業執照、項目負責人的基本情況及聯系方式、服務人員基本情況、本企業物業服務電話、物業管理主管部門受理投訴舉報的電話；

（二）物業服務項目和質量要求，物業服務收費項目、收費標準和收費方式；

（三）電梯、消防、人防、監控等專項設施設備的維修保養單位名稱、資質、聯系方式等；

（四）物業修繕、裝修和使用過程中的結構變動等安全事項；

（五）物業服務履行情況；

（六）受業主大會委托代管的住宅專項維修資金使用情況，代管的利用物業共用部位場所和共用設施設備所得收益的收支情況；　

（七）法律、法規規定及物業服務合同約定應當公示的其他信息。

第三十二條 建設單位保留權屬或者尚未交付業主的住宅區物業，由建設單位承擔物業服務費用以及應當負擔的物業管理其他相關費用。住宅區物業交付業主后發生的物業服務相關費用，由業主承擔。

物業服務企業應當按照合同約定和法律、法規規定提供物業服務，不得以部分業主拖欠物業服務費用、不配合管理等為由減少服務內容或者降低服務質量。物業服務企業違反合同約定或者法律、法規規定，擅自增加物業服務收費項目或者提高收費標準、重復收費的，業主有權拒絕。

物業服務企業已經按照合同約定和法律、法規規定提供服務的，業主不得以存在開發建設遺留問題、物業空置、未享受物業服務或者無需接受相關物業服務等理由拒交物業服務相關費用。

第三十三條 業主、物業使用人未按照合同約定交納物業服務費用以及應當負擔的物業管理其他相關費用，或者未按照法律、法規規定和業主大會決定交存住宅專項維修資金，經書面催繳逾期不交納的，物業服務企業、業主委員會可以在住宅區顯著位置予以公示。

經書面催繳，業主逾期不交納物業服務費用的，物業服務企業可以請求街道辦事處或者鄉鎮人民政府、居（村）民委員會組織調解，按照約定申請仲裁，或者依法提起民事訴訟。

第三十四條 未選聘物業服務企業或者其他管理人的，業主可以共同決定自行管理。業主大會決定自行管理的，應當對下列事項作出決定并在住宅區顯著位置公示：

（一）自行管理的執行機構或者執行人員；

（二）自行管理的內容、收費項目和標準、管理期限；

（三）聘請專業機構維修養護電梯等特殊設施設備的方案；

（四）財務管理、財務公開的制度；

（五）其他有關自行管理的事項。

電梯、消防、技防等涉及人身、財產安全以及其他有特定要求的設施設備管理，應當委托專業機構進行維修養護。

業主共同決定實行自行管理的，應當接受物業所在地的街道辦事處或者鄉鎮人民政府、居（村）民委員會的監督和指導。



第五章 物業的使用和維護



第三十五條 物業保修期滿后，專有部分的維修責任由該業主承擔，全體業主共有部分的維修責任由全體業主承擔，部分業主共有部分的維修責任由部分共有的業主承擔。共有物業遭人為損壞的，物業服務企業、業主委員會應當要求責任人承擔修復或者賠償責任。

第三十六條 住宅專項維修資金管理實行統一交存、專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監督的原則。

發生下列影響房屋安全使用等緊急情況的，可以采取應急維修：

（一）電梯故障危及人身安全，經電梯制造單位或者特種設備檢驗檢測機構出具安全評估意見認定的；

（二）二次供水、排水系統中涉及的設施設備發生故障、影響使用，經專業機構核實并認定的；

（三）消防系統中涉及的設施設備存在安全隱患或者發生故障，經專業機構核實并認定的；

（四）屋頂、屋面、外墻面發生滲漏，或者地下室發生積水，嚴重影響業主房屋正常使用，經專業機構核實并認定的；

（五）房屋外墻存在脫落、剝落等隱患，經專業機構核實并認定的；

（六）房屋發生嚴重沉降、傾斜、開裂，嚴重危及房屋安全，經專業機構核實并認定的；

（七）發生其他緊急情況，經專業機構核實并認定的。

前款規定的緊急情況經所在地物業管理主管部門核查屬實后，可以依法申請使用住宅專項維修資金進行應急維修。其中，住宅專項維修資金未劃轉業主大會管理，但是成立業主委員會的，由業主委員會持有關材料向所在地物業管理主管部門申請列支；住宅專項維修資金未劃轉業主大會管理，也未成立業主委員會的，由物業服務企業或者相關業主持有關材料向所在地物業管理主管部門申請列支；住宅專項維修資金已劃轉業主大會管理的，由物業服務企業或者相關業主持有關材料向業主委員會申請列支，業主委員會審核同意的應當報所在地物業管理主管部門備案。

申請使用住宅專項維修資金的，應當在住宅區顯著位置公示維修內容及質量要求、維修服務者、維修費用等事項，結算前應當聽取相關業主對維修質量的反饋意見。

住宅專項維修資金的具體管理辦法，由市人民政府另行制定。

第三十七條 市、縣（區）白蟻防治機構負責轄區內住宅區白蟻防治，防治工作經費納入本級財政預算。建設單位、物業服務企業、業主委員會和業主應當配合白蟻防治機構進行白蟻防治。

第三十八條 禁止在建筑內的共用走道、樓梯間、安全出口處停放電動自行車或者為電動自行車充電。

第三十九條 物業服務企業應當履行物業管理區域的消防安全責任，提供消防安全防范服務，配備消防安全管理人員，開展消防安全宣傳教育，開展消防安全巡查，消除火災隱患，負責共用消防設施的日常維護保養，保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防登高場地暢通。

對未選聘物業服務企業的住宅區，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導、組織、督促業主和物業使用人加強消防安全管理、履行消防安全責任。

第四十條 在不影響消防安全、道路通行的前提下，經業主大會或者其授權的業主委員會決定，可以利用住宅區內業主共有的道路等場地施劃停車泊位，并由業主大會或者其授權的業主委員會決定是否收取停車費。占用業主共有的道路或者其他場地的停車泊位，屬于業主共有。

利用物業共用部位場所、共用設施設備設置廣告、開展經營等活動的，應當經業主大會或者其授權的業主委員會及有利害關系的業主同意，并按照規定辦理有關手續。

業主大會或者業主委員會應當將利用共有道路、共用部位場所和共用設施設備施劃停車泊位、設置廣告、開展經營等活動的情況在住宅區顯著位置公示。

利用共有道路、共用部位場所和共用設施設備收取的停車費、租賃費、廣告費等經營收益屬于全體業主共有，用于補充專項維修資金或者業主大會決定的其他事項。業主大會或者其授權的業主委員會決定委托物業服務企業代收費的，物業服務企業可以從中提取一定比例的管理費用，具體比例由雙方協商約定。

第四十一條 住宅區內依法配建的人民防空工程，應當在入口處設置顯著標志。

禁止買賣或者變相買賣住宅區內依法配建的人民防空工程。經人民防空主管部門批準，人民防空工程平時用作停車位的，可以面向本住宅區業主、物業使用人出租。停車位租賃費收取方應當承擔人民防空工程的日常維修、養護、管理責任及費用，使其保持良好使用狀態。

人民防空主管部門應當加強日常監督管理，依法監督檢查人民防空工程的平時使用和維護管理情況。

第四十二條 業主將住宅改變為經營性用房的，應當遵守法律、法規以及管理規約，并經有利害關系的業主一致同意。

業主或者物業使用人裝修物業的，應當事先告知物業服務企業。業主、物業使用人未事先告知裝修事項，未按照本條例第十四條提交聯系方式確認書的，物業服務企業可以禁止為其裝修的車輛、施工人員進入物業管理區域。

物業服務企業應當將物業裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業主或者物業使用人，并將裝修的時間、地點等情況在所在樓棟顯著位置公示。

第四十三條 業主、物業使用人裝修、使用物業，禁止下列行為：

（一）損壞或者擅自變動房屋承重結構、主體結構，以及危及房屋安全的其他行為；

（二）違法搭建建筑物、構筑物；

（三）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶的臥室、起居室(廳)、書房和廚房的上方；

（四）晚20時至晨8時、12時至14時在已竣工交付使用的住宅樓進行產生噪聲污染的室內裝修；

（五）進行家庭娛樂等活動時發出嚴重干擾周圍居民生活的環境噪聲；

（六）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，存放、鋪設超負荷物品，或者排放有毒、有害物質；

（七）損毀或者侵占共用的道路、綠地、樓道等場地部位和共用的照明、消防等設施設備，占用、阻塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道；

（八）亂倒垃圾，亂倒污水，高空拋物；

（九）違反規定飼養動物，影響住宅區的衛生和業主正常生活；

（十）亂停車輛妨礙行人和其他車輛的正常通行；

（十一）法律、法規和管理規約或者臨時管理規約禁止的其他行為。

第四十四條 物業服務企業應當對住宅區內物業裝修和使用活動進行巡查，發現業主或者物業使用人違反法律、法規和管理規約或者臨時管理規約裝修、使用物業的行為，應當予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當在二十四小時內報告業主委員會和城市管理等有關主管部門。城市管理等有關主管部門在接到報告后，應當依法對違法行為予以制止或者處理。

業主、物業使用人違反法律、法規規定和管理規約或者臨時管理規約裝修、使用物業，經勸阻仍不改正的，物業服務企業或者業主委員會可以在住宅區顯著位置予以公示。



第六章 法律責任



第四十五條 物業管理主管部門或者其他有關行政部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居（村）民委員會的工作人員，在對物業管理活動的監督管理或者協助管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十六條 建設單位違反本條例第十六條第一款規定，未按時交存首次業主大會籌備經費的，由物業管理主管部門責令限期交存；逾期不交存的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

第四十七條 建設單位、物業服務企業違反本條例第二十三條第二款規定，未進行前期物業承接查驗、整修并作記錄的，由物業管理主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

建設單位、物業服務企業在前期物業承接查驗過程中惡意串通、弄虛作假，侵害業主利益的，由物業管理主管部門處五萬元以上二十萬元以下罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第四十八條 建設單位或者物業服務企業違反本條例第二十二條第二款、第二十六條第四款或者第二十八條第二款規定，未按時將相關材料報送備案的，由物業管理主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下罰款。

第四十九條 違反本條例規定，在住宅區內亂停車輛妨礙行人和其他車輛正常通行的，由城市管理部門責令改正，拒不改正或者駕駛人不在現場的，對機動車駕駛人處二十元以上二百元以下罰款，對非機動車駕駛人處五元以上五十元以下罰款。但是，法律、法規另有規定的，適用其規定。

第五十條 違反本條例其他規定的行為，法律、法規已有處罰規定的，從其規定。



第七章 附則



第五十一條 本條例自2019年1月1日起施行。