四川省德陽(yáng)市人大常委會(huì)

德陽(yáng)市物業(yè)管理?xiàng)l例


（2018年10月16日德陽(yáng)市第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

第十五次會(huì)議通過(guò) 2018年12月7日四川省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議批準(zhǔn) 2024年11月5日德陽(yáng)市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十二次會(huì)議修訂 2024年12月4日四川省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議批準(zhǔn)）



第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的居住和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合德陽(yáng)市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于德陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理。

第三條 《中華人民共和國(guó)民法典》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域及設(shè)施、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、業(yè)主大會(huì)的設(shè)立和召開、業(yè)主共同決定事項(xiàng)、業(yè)主委員會(huì)的選舉產(chǎn)生和履職、物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)、物業(yè)的使用與維護(hù)以及物業(yè)活動(dòng)的監(jiān)督管理、法律責(zé)任等有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四條 本市物業(yè)管理納入社區(qū)治理體系，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、政府推動(dòng)、業(yè)主自治、多方參與、協(xié)商共建、科技支撐的工作格局。

建立中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會(huì)、業(yè)主、業(yè)主組織、物業(yè)服務(wù)人等共同參與的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理體系。

第五條 市和區(qū)（市、縣）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、矛盾糾紛多元調(diào)處化解、工作保障等機(jī)制，將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

區(qū)（市、縣）人民政府應(yīng)當(dāng)明確街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）承擔(dān)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)的工作機(jī)構(gòu)和人員，并保障工作經(jīng)費(fèi)。

第六條 市和區(qū)（市、縣）人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理，履行下列職責(zé)：

（一）依法對(duì)物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理；

（二）依法對(duì)建筑物及其附屬設(shè)施維修資金進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理；

（三）指導(dǎo)、督促街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展物業(yè)管理相關(guān)工作；

（四）指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織開展行業(yè)自律和服務(wù)工作；

（五）依照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，完善物業(yè)管理領(lǐng)域信用評(píng)價(jià)機(jī)制；

（六）宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策；

（七）組織街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)服務(wù)人等開展培訓(xùn)；

（八）法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

區(qū)（市、縣）人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門除履行第一款規(guī)定的職責(zé)外，負(fù)責(zé)推動(dòng)建立物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，辦理物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分、物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約以及承接查驗(yàn)備案。

第七條 發(fā)展改革主管部門負(fù)責(zé)制定和調(diào)整涉及實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)供電、通信專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位做好設(shè)施設(shè)備的移交和維護(hù)管理。

公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)治安安全防范工作和保安服務(wù)活動(dòng)，依法處理涉及飼養(yǎng)動(dòng)物、交通安全、社會(huì)生活噪聲污染、謊報(bào)火警、阻礙消防車執(zhí)行任務(wù)和阻礙消防救援部門的工作人員依法執(zhí)行職務(wù)等違反治安管理的行為，查處違法犯罪案件。

社會(huì)治理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)居（村）民委員會(huì)依法開展城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)和治理相關(guān)工作，指導(dǎo)開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

自然資源和規(guī)劃主管部門負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)工程的規(guī)劃核實(shí)、違法建設(shè)的認(rèn)定，開展不動(dòng)產(chǎn)登記。

城市管理主管部門負(fù)責(zé)對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生工作的監(jiān)督管理，依法查處違反生活垃圾分類管理、違法設(shè)置戶外廣告、亂排油煙以及噪聲污染、違法建設(shè)、違規(guī)裝修、損壞樹竹花草和綠化設(shè)施等行為，上述違法行為的行政處罰權(quán)未相對(duì)集中實(shí)施的除外。

市場(chǎng)監(jiān)管主管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯等特種設(shè)備的使用、檢驗(yàn)檢測(cè)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處涉及違反市場(chǎng)主體登記管理以及特種設(shè)備安全和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等的行為。

消防救援部門依法行使物業(yè)管理消防安全綜合監(jiān)管職能，負(fù)責(zé)查處占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道等違法行為。

其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理相關(guān)工作。

第八條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）調(diào)解處理在業(yè)主大會(huì)設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)選舉及換屆、物業(yè)服務(wù)人交接等物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的重大矛盾糾紛，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的關(guān)系；

（二）組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)的設(shè)立及業(yè)主委員會(huì)的選舉、換屆；

（三）指導(dǎo)、督促業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé)；

（四）指導(dǎo)業(yè)主自行管理，或者組織實(shí)施老舊住宅小區(qū)（院落）基本物業(yè)服務(wù)；

（五）組織成立物業(yè)管理委員會(huì)，指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)管理委員會(huì)依法履行職責(zé)；

（六）對(duì)共有資金使用和收支情況開展檢查并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示；

（七）物業(yè)服務(wù)區(qū)域突發(fā)失管狀態(tài)或者物業(yè)服務(wù)合同重大矛盾糾紛時(shí)，確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人，提供維持業(yè)主基本生活服務(wù)事項(xiàng)的應(yīng)急服務(wù)；

（八）實(shí)施市、區(qū)（市、縣）地方人民政府依法采取的應(yīng)急管理措施；

（九）法律法規(guī)規(guī)定的與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的其他職責(zé)。

居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和相關(guān)部門，依法履行派員參與業(yè)主大會(huì)籌備組，推薦業(yè)主委員會(huì)成員候選人，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé)，依法代為申請(qǐng)緊急使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金和協(xié)助開展老舊住宅小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)等職責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)工作。

第九條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)在住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、人才建設(shè)。

鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人以及從業(yè)人員加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織。

第十條 在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私和個(gè)人信息，不得泄露或者將個(gè)人信息用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

第十一條 建設(shè)單位在銷售房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書面說(shuō)明和圖紙形式在房屋銷售現(xiàn)場(chǎng)顯著位置向買受人明示下列內(nèi)容：

（一）經(jīng)備案的物業(yè)服務(wù)區(qū)域、共用部位名稱、位置和面積；

（二）車位（車庫(kù)）的配置比例、數(shù)量、位置以及權(quán)屬；

（三）地下室（含人防地下室部分）、架空層面積及其權(quán)屬；

（四）物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房的面積和位置、共用設(shè)施設(shè)備名稱及其權(quán)屬、便民服務(wù)設(shè)施；

（五）公共綠化的面積和位置；

（六）其他需要明示的場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售前將首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)交至街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）設(shè)立的專用賬戶，供業(yè)主大會(huì)籌備組使用�；I備經(jīng)費(fèi)具體交納標(biāo)準(zhǔn)及使用管理辦法由市人民政府另行制定。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法選聘前期物業(yè)服務(wù)人，組織開展首次物業(yè)承接查驗(yàn)工作，不得在物業(yè)承接查驗(yàn)中減輕、免除自身責(zé)任，不得加重物業(yè)服務(wù)人的責(zé)任，不得損害物業(yè)買受人的權(quán)益。

建設(shè)單位不得承諾、誘導(dǎo)物業(yè)買受人實(shí)施違法建設(shè)或者違法裝修，不得將屬于業(yè)主共有的部位、場(chǎng)所和設(shè)施交由部分或者個(gè)別業(yè)主排他使用。

第十二條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同約定，享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主義務(wù)，按照約定支付物業(yè)費(fèi)。

業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃用途合理、安全使用物業(yè)，不得在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)施損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和主體結(jié)構(gòu)、從建筑物中拋擲物品、任意棄置垃圾、違法排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道等損害他人合法權(quán)益的行為以及法律法規(guī)規(guī)定、管理規(guī)約約定的其他禁止性行為。

第十三條 符合首次業(yè)主大會(huì)成立條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書面報(bào)告或者業(yè)主聯(lián)名書面申請(qǐng)后三十日內(nèi)，指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組，居（村）民委員會(huì)予以協(xié)助。

籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或者居（村）民委員會(huì)代表?yè)?dān)任，鼓勵(lì)遵紀(jì)守法、公正廉潔、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)主擔(dān)任籌備組成員。

業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)調(diào)處理。

第十四條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用現(xiàn)場(chǎng)討論、依托電子信息技術(shù)或者書面征求意見等形式召開。

表決事項(xiàng)在提交業(yè)主共同決定前，應(yīng)當(dāng)將擬表決時(shí)間、表決方式、表決內(nèi)容等在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式公示，公示期不得少于十五日，同時(shí)應(yīng)當(dāng)告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。

表決可以采取現(xiàn)場(chǎng)或者電子投票、書面表決或者其他具有真實(shí)性和可追溯性的方式逐項(xiàng)進(jìn)行。鼓勵(lì)和支持業(yè)主采用由住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依法建設(shè)并免費(fèi)提供的電子投票表決系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)主共同決定事項(xiàng)決策。

表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全體業(yè)主公示。

業(yè)主大會(huì)通過(guò)的管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和其他決議、決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第十五條 經(jīng)業(yè)主共同決定，可以對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施實(shí)施自行管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行管理。

實(shí)施自行管理的，由全體業(yè)主通過(guò)管理規(guī)約就管理事項(xiàng)、管理人、管理方式以及責(zé)任承擔(dān)等共同作出約定并公示。

委托物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行管理的，物業(yè)服務(wù)人選聘、續(xù)聘、解聘方案應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主共同決定。選聘、續(xù)聘方案應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)人的選聘、續(xù)聘方式和物業(yè)服務(wù)合同包含的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法等內(nèi)容。

第十六條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)監(jiān)督。

業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由遵紀(jì)守法、公正廉潔、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

鼓勵(lì)具有工程、評(píng)估、法律、會(huì)計(jì)等專業(yè)知識(shí)的業(yè)主參選業(yè)主委員會(huì)委員。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)委員工作補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)以及工作人員的聘用、工作職責(zé)和待遇標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同決定。

第十七條 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有下列情形之一的，經(jīng)專有部分面積占比百分之十以上且人數(shù)占比百分之十以上的業(yè)主向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請(qǐng)，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)組建物業(yè)管理委員會(huì)：

（一）前期物業(yè)管理期間達(dá)不到規(guī)定的條件而無(wú)法成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的；

（二）具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)后仍不能成立的；

（三）業(yè)主委員會(huì)不能正常開展工作、不履行職責(zé)達(dá)半年以上，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)后仍不能調(diào)整或者重新選舉的；

（四）其他不能依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的情形。

第十八條 物業(yè)管理委員會(huì)組成人員由七人以上單數(shù)組成，一般由業(yè)主代表以及街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會(huì)等派員組成。其中業(yè)主代表不少于二分之一，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）根據(jù)業(yè)主自薦或者推薦確定，物業(yè)管理委員會(huì)主任由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或者居（村）民委員會(huì)代表?yè)?dān)任。物業(yè)管理委員會(huì)成員名單應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

物業(yè)管理委員會(huì)任期一般不超過(guò)二年。在臨時(shí)管理期間應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)規(guī)定履行組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)、推進(jìn)選舉業(yè)主委員會(huì)等職責(zé)，自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責(zé)并辦理移交手續(xù)。期滿仍未成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）重新組建物業(yè)管理委員會(huì)。

物業(yè)管理委員會(huì)可以持街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）出具的成立文件，申請(qǐng)刻制物業(yè)管理委員會(huì)印章、開立銀行賬戶。

第十九條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿的，根據(jù)業(yè)主共同決定，可以委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)公示。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）可以定期組織業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行履職滿意度評(píng)價(jià)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)規(guī)定的，住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)依法作出處理決定，并通告全體業(yè)主。

第二十條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立崗位、值班、巡查和裝飾裝修告知、車輛停放及車位管理、消防安全、應(yīng)急處理、檔案管理等制度，按照法律法規(guī)規(guī)定履行向行政機(jī)關(guān)或者業(yè)主組織的報(bào)告和信息公示義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違反有關(guān)治安、環(huán)保、規(guī)劃、消防等法律法規(guī)行為的，及時(shí)采取合理措施制止；制止無(wú)效的，向有關(guān)行政主管部門或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報(bào)告并協(xié)助處理。

物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供水、供電、供氣以及限制業(yè)主進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、使用電梯等方式催交物業(yè)費(fèi)。

鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)人為業(yè)主提供家政、購(gòu)物、快遞簽收代發(fā)等服務(wù)，為老年人、嬰幼兒開展助餐、助浴、助潔、助急、助行、助醫(yī)、照料看護(hù)、定期巡訪等服務(wù)。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行表決。

業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)聘、雙方未約定交接期限的，自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主組織、新聘物業(yè)服務(wù)人共同進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)，依法辦理移交手續(xù)。

第二十二條 業(yè)主、業(yè)主組織、物業(yè)服務(wù)人根據(jù)市人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依法制定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以自主開展或者委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)。

第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依照法律法規(guī)和合同約定提供專業(yè)服務(wù)，出具的評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)全面、客觀、真實(shí)。

第二十三條 利用業(yè)主共有部分開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的收入，扣除合理成本后，收益屬于業(yè)主共有。業(yè)主共有部分收益包括以下方面：

（一）依法利用共有的停車場(chǎng)、公共場(chǎng)地、綠地、道路等共有部分經(jīng)營(yíng)所得的收益；

（二）利用共有的停車場(chǎng)出入設(shè)施、電梯間（含電梯轎廂）、樓道及戶外區(qū)域設(shè)置廣告獲得的收益；

（三）共有部分收益的孳息；

（四）依法屬于業(yè)主共有的其他收益。

共有部分收益應(yīng)當(dāng)及時(shí)納入業(yè)主共有資金管理，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于補(bǔ)充建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金、共有部分保修期滿后的維修更新改造、共有部分收益審計(jì)等公共支出、購(gòu)買共用設(shè)施設(shè)備的責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等支出。

共有部分經(jīng)營(yíng)收支應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，每半年至少公示一次，并依法接受街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）檢查。

第二十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化景觀。任何單位或者個(gè)人不得損壞樹竹花草和綠化設(shè)施，禁止破壞綠地范圍內(nèi)的地形地貌、水體和植被。

因業(yè)主居住通風(fēng)、采光等正常生活的需要修剪共有綠地上的綠化植物的，業(yè)主組織、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)制定修剪方案，書面告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），征求城市園林綠化管理維護(hù)部門指導(dǎo)意見。修剪方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示，公示期不少于五個(gè)工作日。修剪方案應(yīng)當(dāng)符合城市園林綠化技術(shù)規(guī)范。

物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)樹木的砍伐、移植和古樹名木的養(yǎng)護(hù)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

第二十五條 既有住宅小區(qū)建設(shè)新能源汽車充換電設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合充換電基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃、安全用電標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。業(yè)主在自有機(jī)動(dòng)車停車位安裝充電設(shè)施，符合電力容量、安裝條件和用電安全的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以配合，不得無(wú)故阻礙安裝。供電專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)供電設(shè)施改造給予指導(dǎo)和支持。

在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)置電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車等交通工具停放場(chǎng)所、充電場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，配置符合用電安全要求的充電設(shè)施，采取防火分隔等措施。

禁止在建筑物的公共門廳、疏散通道、安全出口、樓梯間停放電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車，或者為電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車及其蓄電池充電；禁止攜帶電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車及其蓄電池進(jìn)入電梯轎廂；禁止違反安全用電要求亂拉電線和插座為電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車及其蓄電池充電。

第二十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)中華民族與鄰為善、守望相助等傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)溝通協(xié)商、利益協(xié)調(diào)，依法配合既有多層住宅加裝電梯或者其他無(wú)障礙設(shè)施。

既有多層住宅加裝電梯的實(shí)施辦法由市人民政府依法制定。

第二十七條 市和區(qū)（市、縣）人民政府應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)城市更新，結(jié)合舊城改造和城鄉(xiāng)環(huán)境治理，安排資金開展綜合改造，逐步實(shí)現(xiàn)供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)備分戶計(jì)量、分戶控制，完善相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，改善老舊住宅小區(qū)居住環(huán)境。

市和區(qū)（市、縣）人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定老舊住宅小區(qū)（院落）物業(yè)管理規(guī)劃及年度計(jì)劃。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)居（村）民委員會(huì)，分類施策，統(tǒng)籌推進(jìn)老舊住宅小區(qū)（院落）物業(yè)管理，健全居（村）民自治機(jī)制，引導(dǎo)各方參與治理，提升老舊住宅小區(qū)綜合治理水平，實(shí)現(xiàn)共治共享。

第二十八條 老舊住宅小區(qū)（院落）不具備專業(yè)化、市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）可以協(xié)調(diào)所在地居（村）民委員會(huì)組織實(shí)施基本物業(yè)服務(wù)�；�本物業(yè)服務(wù)一般包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、維修維護(hù)、秩序維護(hù)等。

實(shí)施基本物業(yè)服務(wù)的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)制定基本物業(yè)服務(wù)方案，在廣泛征求意見后實(shí)施�；�本物業(yè)服務(wù)方案包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，由業(yè)主根據(jù)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)費(fèi)。

區(qū)（市、縣）人民政府對(duì)實(shí)施基本物業(yè)服務(wù)的可以給予資金補(bǔ)助。實(shí)施基本物業(yè)服務(wù)的條件、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助方式以及標(biāo)準(zhǔn)等具體辦法，由區(qū)（市、縣）人民政府另行制定。

第二十九條 違反本條例規(guī)定，由城市管理主管部門按照下列規(guī)定予以處罰：

（一）建設(shè)單位違反第十一條第一款的規(guī)定，未在銷售現(xiàn)場(chǎng)向買受人明示相關(guān)事項(xiàng)的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

（二）物業(yè)服務(wù)人違反本條例第二十條第三款規(guī)定，未按照規(guī)定報(bào)告的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，可以處警告、通報(bào)批評(píng)或者二千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。

第三十條 本條例自2025年3月1日起施行。